DEL 1 — PERSONVERNERKLÆRING

Charlotte Tuftin ENK er opptatt av å beskytte personopplysningene dine. Denne personvernerklæringen forklarer hvilke opplysninger vi samler inn, hvorfor, og hvilke rettigheter du har. Ved å bruke nettsiden og melde deg på e-postlisten vår, samtykker du til behandlingen som beskrives her.

1. Behandlingsansvarlig

Charlotte Tuftin ENK, org.nr. 935 220 351 v/ Charlotte Wien Tuftin Radarveien 49, 1152 Oslo E-post: damersomlykkes@gmail.com Nettside: www.damersomlykkes.com

2. Hvilke personopplysninger vi samler inn

• Navn

• E-postadresse

• Instagram-brukernavn (dersom du oppgir det)

• Betalings- og kjøpsinformasjon ved kjøp (behandles av vår betalingsleverandør, ikke lagret av oss)

• Tekniske data, som IP-adresse, nettlesertype og bruksmønster, samlet inn via informasjonskapsler

3. Hvorfor vi samler dem (formål)

• For å sende deg den gratis videoen du har meldt deg på

• For å sende deg nyhetsbrev og markedsføring du har samtykket til

• For å levere og gi tilgang til produkter eller tjenester du kjøper

• For fakturering og regnskap

• For å forbedre nettsiden, innholdet og markedsføringen vår

• For å oppfylle lovpålagte forpliktelser

4. Rettslig grunnlag

Vi behandler personopplysningene dine på følgende grunnlag:

• Samtykke for markedsføring og nyhetsbrev. Du kan når som helst trekke samtykket tilbake.

• Oppfyllelse av avtale når du kjøper et produkt eller en tjeneste.

• Rettslig forpliktelse for blant annet regnskap og bokføring.

• Berettiget interesse for å forbedre og sikre tjenestene våre.

5. Databehandlere og deling

Vi selger, leier eller deler aldri personopplysningene dine med tredjeparter, utover det som er nødvendig for å levere tjenesten. Vi bruker betrodde leverandører som behandler data på våre vegne:

• Systeme.io for e-post, lister og nettsider

• Stripe og PayPal for betaling

• ThriveCart for checkout, der dette brukes

Noen av disse leverandørene kan behandle data utenfor EU/EØS. I slike tilfeller sikres overføringen gjennom lovlige mekanismer, som EUs standardavtaler (Standard Contractual Clauses).

6. Lagringstid

Vi lagrer personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for. Opplysninger knyttet til markedsføring lagres til du melder deg av. Regnskapsopplysninger lagres så lenge bokføringsloven krever, normalt fem år.

7. Dine rettigheter

Etter personvernforordningen (GDPR) har du rett til å:

• få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg

• få rettet uriktige opplysninger

• få slettet opplysningene dine («retten til å bli glemt»)

• be om begrensning av behandlingen

• få utlevert opplysningene dine (dataportabilitet)

• protestere mot behandlingen

• trekke tilbake samtykke når som helst

• klage til Datatilsynet dersom du mener vi behandler opplysningene dine i strid med regelverket

For å bruke rettighetene dine, kontakt oss på damersomlykkes@gmail.com.

8. Informasjonskapsler (cookies)

Nettsiden bruker informasjonskapsler for at den skal fungere og for å forstå hvordan den brukes. Tredjeparter kan bruke informasjonskapsler for anonym statistikk og måling av markedsføring. Du kan styre informasjonskapsler i nettleserinnstillingene dine. Hvis du slår dem av, kan enkelte funksjoner slutte å virke som de skal.

9. Avmelding

Du kan når som helst melde deg av markedsføring ved å klikke «meld av» nederst i en e-post fra oss, eller ved å kontakte oss direkte.

10. Endringer

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen. Den til enhver tid gjeldende versjonen ligger på nettsiden, med dato for siste endring øverst.

DEL 2 — KJØPSVILKÅR

Disse vilkårene gjelder for salg av produkter og tjenester fra Charlotte Tuftin ENK, og for bruk av nettsiden. Charlotte Tuftin ENK, v/ Charlotte Wien Tuftin, omtales som «selger», «vi» eller «oss». Den som foretar et kjøp omtales som «kjøper» eller «du».

1. Kontaktinformasjon

Charlotte Tuftin ENK, org.nr. 935 220 351 Navn: Charlotte Tuftin Adresse: Radarveien 49, 1152 Oslo E-post: damersomlykkes@gmail.com

2. Avtaleinngåelse

Avtalen trer i kraft ved gjennomført bestilling, betaling, registrering og/eller skriftlig akseptert tilbud. Du mottar en ordrebekreftelse på e-post umiddelbart etter kjøp. Det er ditt ansvar å oppgi korrekt e-postadresse. Selger er ikke ansvarlig for manglende mottak av ordrebekreftelse som følge av feil oppgitt e-postadresse.

3. Produkter og tjenester

Selger tilbyr digitale kurs og (pakke)tjenester. Detaljert informasjon om hvert produkt er beskrevet på den aktuelle produktsiden, inkludert pris, innhold og spesifikasjoner. Utvalgte produkter og digitale kurs selges i EUR eller USD. Alle priser inkluderer merverdiavgift (MVA) der det er aktuelt. Innhold og pris på skreddersydde pakketjenester tilpasses den enkelte kundes behov, og enkelte detaljer kan derfor mangle på sidene.

4. Betalingsbetingelser

Betaling skjer umiddelbart med PayPal eller Stripe, noe som også sikrer din plass og tilgang. I noen tilfeller tilbys delbetaling. Dersom en delbetaling mislykkes, gis det ikke tilgang til produktet eller tjenesten. Alle transaksjoner er sikret, og personopplysninger behandles i tråd med personvernerklæringen.

5. Levering

Tilgang til kurs, produkt eller tjeneste gis etter registrert betaling.

6. Angrerett og retur

Ved kjøp av digitale produkter faller angreretten bort dersom:

• leveringen av det digitale produktet har startet med ditt uttrykkelige samtykke, og

• du har erklært at du forstår at angreretten dermed faller bort.

Før du får tilgang til det digitale produktet, må du derfor aktivt samtykke til at leveringen starter umiddelbart, at du fraskriver deg angreretten, og at kjøpet dermed er bindende og ikke kan refunderes. Dette følger av angrerettloven § 22 bokstav n.

Det gis ingen rett til avbestilling eller refusjon for tjenester og skreddersydde tjenester etter at skriftlig aksept er gitt eller betaling er gjennomført. Dette gjelder kun for bedriftskunder, da angrerettloven ikke gjelder mellom næringsdrivende. Livesendinger i grupper, for eksempel betalte workshops, har bindende påmelding uten rett til refusjon. Vi informerer om det blir gjort opptak eller ikke.

7. Reklamasjon

Digitale kurs/produkter leveres umiddelbart etter kjøp, og det gis ingen reklamasjonsrett etter at tilgang er gitt. Dersom det oppstår tekniske feil som hindrer deg i å bruke kurset, ber vi deg ta kontakt innen 7 dager slik at vi kan rette feilen. Kjøpet gir ikke rett til refusjon med mindre det foreligger en feil som ikke kan rettes. For å reklamere, kontakt oss på damersomlykkes@gmail.com med en beskrivelse av problemet og dokumentasjon på kjøpet, for eksempel ordrebekreftelsen. Vi tar deretter kontakt for videre behandling.

8. Ansvarsbegrensning

Selger er ikke ansvarlig for indirekte tap eller skader som følge av bruk av, eller manglende evne til å bruke, produkter eller tjenester. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, økonomisk tap, tap av data eller tap av forretningsmuligheter. Selger kan aldri garantere suksess eller resultater. Selgers maksimale ansvar er begrenset til beløpet du har betalt for det aktuelle produktet eller tjenesten, med mindre annet følger av loven.

9. Inntekt og resultater

Charlotte Tuftin ENK gir ingen garantier om inntekt eller resultater. Hvilke resultater du oppnår avhenger av dine egne ferdigheter, din innsats, tiden du legger ned, og forhold i markedet. Ingenting i innholdet vårt skal forstås som finansiell eller juridisk rådgivning.

10. Bruk av nettsiden

Når du bruker nettsiden, forventes det at du gjør det i samsvar med gjeldende lover. Det er forbudt å publisere eller distribuere innhold som er ulovlig, trakasserende, truende eller på annen måte støtende. Vi forbeholder oss retten til å fjerne slikt innhold og sperre tilgang for brukere som bryter vilkårene, og om nødvendig iverksette rettslige tiltak.

11. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på nettsiden, inkludert tekst, bilder, videoer og design, tilhører Charlotte Wien Tuftin med mindre annet er angitt. Det er forbudt å kopiere, distribuere eller bruke innholdet uten skriftlig tillatelse. Får du tilgang til kurs eller annet digitalt materiale, gis du en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar lisens til personlig bruk. Du har ikke rett til å dele, videreselge eller endre materialet uten skriftlig tillatelse.

12. Tvisteløsning

Er du misfornøyd med et produkt eller en tjeneste, oppfordrer vi deg til å kontakte oss først for å finne en løsning. Blir vi ikke enige, kan du klage til Forbrukerrådet eller Forbrukertilsynet. Avtalen reguleres av norsk lov, og tvister som ikke løses minnelig avgjøres av norske domstoler.

13. Force majeure

Selger er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes hendelser utenfor selgers rimelige kontroll, som naturkatastrofer, krig, pandemier eller offentlige helsetiltak, teknisk svikt hos tredjepartsleverandører, eller arbeidskonflikter. Ved slike hendelser varsler vi deg på e-post så snart det er praktisk mulig, og kan utsette levering, tilby et alternativ som opptak eller ombooking, eller kansellere avtalen dersom gjennomføring blir umulig. Ved kansellering på grunn av force majeure har du rett til refusjon for ubrukte tjenester, med mindre annet er avtalt.

14. Forbehold

Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i priser, innhold, produkter og tjenester.